北京郵政召開旺季函件重點業(yè)務推進會?

    為加快轉變函件創(chuàng)新、轉型步伐，繼續(xù)深入優(yōu)化函件產(chǎn)品、客戶和渠道結構，提高發(fā)展的質量和效益，實現(xiàn)國內(nèi)小包與同城業(yè)務的突破性發(fā)展，9月25日，北京郵政函件專業(yè)召開旺季函件重點業(yè)務推進會。

　　

    會議對旺季函件專業(yè)“超前超收作貢獻”專項競賽和函件重點業(yè)務勞動競賽進行了說明。北京郵政對國內(nèi)小包業(yè)務發(fā)展和年底旺季重點經(jīng)營工作進行了安排部署。

　　

    一是要求相關單位積極落實兩個競賽，用好獎勵政策，充分激勵員工，加快發(fā)展。二是全力奮戰(zhàn)雙“11”。三是城要充分發(fā)揮國內(nèi)小包收寄網(wǎng)點的作用，制定明確的國內(nèi)小包業(yè)務收寄處理辦法及應急預案，各收寄網(wǎng)點要在客戶注冊、收寄處理、查詢追蹤等3個環(huán)節(jié)抽調(diào)專人成立服務支撐工作小組。四是在服務方式上，除實行“經(jīng)營+攬收+客服”一體化服務外，更要加強對重點規(guī)模型商戶的維護；在服務體驗上，要結合社區(qū)網(wǎng)點，以及正在試行的智能包裹箱等智能設施，開展用戶體驗活動。五是積極開展培訓，加強專業(yè)指導。六是近期解決國內(nèi)小包查詢、賠償?shù)葐栴}。七是在國內(nèi)小包業(yè)務管控方面，成立由網(wǎng)運部、市場部、商函局、信息局、投遞局等多部門組成的國內(nèi)小包管控組，下設國內(nèi)小包辦事處，負責全市國內(nèi)小包運營的整體協(xié)調(diào)管控。八是加強規(guī)范管理與經(jīng)營。

 
  

（本文來源：郵政周報）