國際郵政公司發(fā)布電商互聯(lián)計(jì)劃?

    11月15日，由24國郵政CEO組成的國際郵政公司（IPC）董事會(huì)成員齊聚美國華盛頓，發(fā)布了“IPC電商互聯(lián)計(jì)劃”，試圖建立一個(gè)充分互聯(lián)的跨境電商寄遞網(wǎng)絡(luò)。

　　

    IPC董事會(huì)主席兼CEO赫伯特•米歇爾•扎普夫表示，“‘IPC電商互聯(lián)計(jì)劃’是一項(xiàng)由全球郵政運(yùn)營商發(fā)起，旨在滿足消費(fèi)者和跨境電商市場爆發(fā)式增長需求的計(jì)劃?！?

　　

    全球函件量逐年下降時(shí)，電商市場正在經(jīng)歷高速增長。調(diào)查顯示，盡管跨境電商的消費(fèi)壁壘依然存在，如缺乏全程跟蹤以及可靠性，退貨服務(wù)和投遞方案較為復(fù)雜等，但是到2020年，跨境電商將增長75%。

　　

    “該計(jì)劃旨在為消費(fèi)者和商家清除這些壁壘，尤其希望為中小企業(yè)的跨境貿(mào)易提供更多的便利，并且提高跨境投遞的質(zhì)量。為此，一個(gè)覆蓋范圍更廣、更為集約化的郵政寄遞網(wǎng)絡(luò)，不僅會(huì)鞏固郵政在電商中舉足輕重的地位，同時(shí)還將進(jìn)一步促進(jìn)電商的發(fā)展。”扎普夫補(bǔ)充道。

　　

    “IPC電商互聯(lián)計(jì)劃”將為消費(fèi)者和電商客戶提供統(tǒng)一的網(wǎng)上購物和寄遞服務(wù)，無論是購買國內(nèi)商品還是跨境商品。通過參與該項(xiàng)計(jì)劃，各郵政公司可以提供下列服務(wù)：

　　

    第一，郵政內(nèi)部可以隨時(shí)了解運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間和投遞狀態(tài)；第二，使用條形碼技術(shù)或者無線射頻識(shí)別（RFID）技術(shù)，建立從攬收到投遞的全程跟蹤服務(wù)平臺(tái)，為用戶和零售商提供端到端的可視化購買和退換貨服務(wù)；第三，跨境電商退換貨解決方案，讓消費(fèi)者將自己不滿意的商品免費(fèi)、方便地退回商家。此外，還將為跨境電商消費(fèi)者提供統(tǒng)一的與國內(nèi)電商相同的收投解決方案。

　　

    值得一提的是，為統(tǒng)一跨境電商寄遞以及退換貨的處理流程，全球180個(gè)郵政公司的呼叫中心將互相連接，組成“IPC全球客戶服務(wù)系統(tǒng)”。31個(gè)電商包裹聯(lián)盟（EPG）成員，將率先開展優(yōu)先包裹跨境服務(wù)，包括跟蹤查詢和自動(dòng)化等。

　　

    所有IPC成員將在2013年年底前全部加入該項(xiàng)目。目前，IPC已經(jīng)與歐洲郵政（PostEurop）簽訂了合作備忘錄，以確保非IPC成員的歐洲郵政運(yùn)營商都加入其中。據(jù)悉，該平臺(tái)將在2014年年底全面投入使用。

　　

（本文來源：中國郵政快遞報(bào)）