京東手機(jī)客戶端推出“配送員主頁”新功能?
近日,京東移動(dòng)客戶端發(fā)布最新版本,加入了“配送員主頁”功能。通過該主頁,用戶不僅可看到配送員的照片、聯(lián)系方式等基本信息,還可看到配送員配送里程、配送總單量等“成就數(shù)據(jù)”,并可對(duì)配送員服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和“打賞”?!芭渌蛦T主頁”是京東移動(dòng)客戶端基于實(shí)用性和社交性,圍繞提升用戶體驗(yàn)推出的一項(xiàng)個(gè)性化創(chuàng)新功能。
“配送員主頁”包含配送員基本信息、成就數(shù)據(jù)、印象標(biāo)簽評(píng)價(jià)、送禮物和服務(wù)評(píng)價(jià)五大特色功能。在“配送員主頁”上,用戶可以看到配送員的姓名、照片、聯(lián)系方式、所屬站點(diǎn)等基本信息;配送員“成就數(shù)據(jù)”,記錄了其配送總里程,且?guī)в小芭渌涂倳r(shí)長”、“配送總單量”、“為我配送幾次”等詳細(xì)信息;用戶可以給配送員貼上“長腿歐巴”、“樂活派”、“速度快”、“能吃苦”等印象標(biāo)簽,這也將成為配送員考核的重要參考指標(biāo);通過“配送員主頁”,用戶可以使用京豆,為配送員送出飲料、月餅、鮮花等禮物。配送員是客戶與京東的關(guān)系紐帶,這些功能既寫實(shí)、又有趣,還與用戶緊密相連,增加了客戶與京東的互動(dòng)樂趣。
京東表示,“在基于京東大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)和用戶需求調(diào)研之上,公司開發(fā)了‘配送員主頁’,它既有實(shí)用性,又有社交性。一方面,讓配送員‘浮出水面’,使其可以更好地成為京東服務(wù)和體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)的展示窗口;另一方面,公司希望增加客戶的話語權(quán),使其不但是消費(fèi)者,而且成為京東服務(wù)好與壞的評(píng)判者?!?/font>
(本文來源: 中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng))