北京市快遞協(xié)會(huì)發(fā)布 “3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日倡議書
3月15日,為迎接第37個(gè)國際消費(fèi)者權(quán)益日,加快推進(jìn)快遞行業(yè)信用體系建設(shè),營造誠實(shí)守信、放心消費(fèi)的市場(chǎng)環(huán)境,更好的維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,北京市快遞協(xié)會(huì)在“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日座談會(huì)上發(fā)出倡議。市郵政管理局、市場(chǎng)監(jiān)督管理局、消費(fèi)者代表和部分快遞企業(yè)代表出席座談會(huì),并圍繞消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)積極發(fā)言。
為樹立企業(yè)誠信經(jīng)營的理念,營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境,更好地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,構(gòu)建和諧、共贏的消費(fèi)關(guān)系,促進(jìn)快遞業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,北京市快遞協(xié)會(huì)發(fā)出倡議:
一、誠實(shí)守信,依法經(jīng)營。企業(yè)應(yīng)樹立以誠信為榮、失信為恥的經(jīng)營理念,加強(qiáng)企業(yè)的誠信教育,強(qiáng)化企業(yè)誠信守法意識(shí),將《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《郵政法》《快遞暫行條例》等法律法規(guī)貫徹落實(shí)到經(jīng)營活動(dòng)中,得到廣大消費(fèi)者的認(rèn)可和支持。
二、公平競爭,行業(yè)自律。各企業(yè)應(yīng)不斷規(guī)范經(jīng)營行為,構(gòu)建和諧的經(jīng)營競爭環(huán)境,維護(hù)快遞市場(chǎng)秩序,信守合同,友好合作,不因自身利益而侵害、損害他人的合法權(quán)益。
三、強(qiáng)化服務(wù),關(guān)愛職工。認(rèn)真執(zhí)行快遞服務(wù)的相關(guān)規(guī)范要求,暢通投訴受理渠道,不斷提高自身服務(wù)水平,切實(shí)關(guān)心關(guān)愛職工生活,改善職工工作條件,全面維護(hù)職工合法權(quán)益,提升企業(yè)凝聚力,促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。
四、強(qiáng)化落實(shí),確保安全。嚴(yán)格落實(shí)操作規(guī)范,確保用戶信息安全,不積壓、不延誤、不損毀、不野蠻分揀,積極落實(shí)郵件快件實(shí)名登記、開箱驗(yàn)視和過機(jī)安檢制度,保障郵件快件安全。
五、關(guān)愛民生、奉獻(xiàn)社會(huì)。積極弘揚(yáng)扶貧濟(jì)困、回報(bào)社會(huì)的奉獻(xiàn)精神,努力將快遞行業(yè)發(fā)展成果惠及廣大民眾,強(qiáng)化企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感和使命感,積極關(guān)注和參加公益活動(dòng),為首都建設(shè)貢獻(xiàn)力量。