北京市快遞協(xié)會轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于《北京市“便利消費 安全到家”無接觸配送服務(wù)倡議書》

發(fā)布時間:2020-03-21
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為深入貫徹落實黨中央國務(wù)院、市委市政府關(guān)于新冠肺炎疫情防控工作要求,積極倡導(dǎo)推廣快遞外賣無接觸配送,更好地服務(wù)群眾消費生活需求,助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn),市商務(wù)局、市快遞協(xié)會和各級社會團體聯(lián)合向電子商務(wù)、商超餐飲、快遞外賣等企業(yè)發(fā)出“無接觸配送”服務(wù)倡議:

一、勇?lián)鐣?zé)任,共同應(yīng)對挑戰(zhàn)

各企業(yè)要深刻認識做好新冠肺炎疫情防控的重要性和緊迫性,積極響應(yīng)各級政府號召,勇于承擔(dān)社會責(zé)任,全力支持配合做好疫情防控工作,做到企業(yè)自身經(jīng)營發(fā)展與保障群眾安全便利消費相統(tǒng)一。

二、線上線下融合,拓寬營銷渠道

線下商貿(mào)企業(yè)要化危為機,積極創(chuàng)新商業(yè)模式,開展標準化改造和數(shù)字化轉(zhuǎn)型,努力拓寬線上營銷渠道,加快轉(zhuǎn)型升級;電商外賣平臺應(yīng)積極幫扶線下企業(yè)上線運營,提供必要的技術(shù)支持和運營輔導(dǎo),促進線上線下融合發(fā)展,實現(xiàn)合作共贏。

三、加強供應(yīng)保障,提升服務(wù)質(zhì)量

各電商平臺、大型商超要充分發(fā)揮供應(yīng)鏈渠道資源優(yōu)勢,積極協(xié)調(diào)供應(yīng)商做好應(yīng)急物資、生活物資的貨源組織和供給保障,確保價格穩(wěn)定、質(zhì)量優(yōu)良、安全衛(wèi)生。要加強大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)推廣應(yīng)用,提升科學(xué)調(diào)配、精準保障能力。

四、完善平臺功能,實施無接觸配送

電商、外賣、快遞服務(wù)平臺要完善下單功能,增加“無接觸配送”或“聯(lián)系騎手”、“聯(lián)系客戶”等選項,消費者在下單環(huán)節(jié)可選擇“無接觸配送”服務(wù),指定配送位置;或選擇與配送人員聯(lián)系商定配送位置;配送人員也可主動與消費者聯(lián)系商定配送位置。由買家自取,實現(xiàn)雙方不見面、不接觸。

五、加強安全防護,確保配送安全

快遞外賣企業(yè)要加強對員工防疫知識培訓(xùn),做好員工防護措施,配發(fā)口罩、酒精、消毒液等防疫物資,加強員工安全防護檢查督促。餐飲外賣企業(yè)要加強對外送食品容器清潔消毒。騎手取快遞、外賣時盡量減少人員直接接觸,配送過程中務(wù)必戴好口罩,定時對送貨箱進行消毒,時刻以健康和安全為首位,切實保障消費者和自身防護安全。

六、完善配送設(shè)施,提升信息化水平

快遞外賣企業(yè)要加快推廣應(yīng)用智能快件箱、外賣自提柜等智能末端配送設(shè)施,進一步提高信息化、智能化水平,采取自動通知取貨、滯留提醒等技術(shù)手段,全面推行“無接觸配送”,保障配送服務(wù)及時、安全、便利。



發(fā)起單位:北京市商務(wù)局    

倡議單位:北京市快遞協(xié)會